السادة/ شركاء ومنسوبي ومستفيدي جمعية البر الخيرية ببني يزيد
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته وبعد:
نفيدكم بتوصيات مجلس إدارة الجمعية بعد استعراض تقارير استبيان رضا المستفيدين لعام 2024:
-
المحافظة على جودة الخدمات الأساسية (الغذاء، الماء، الدعم المالي) كونها الأكثر أهمية وطلبًا.
-
تعزيز الخدمات التنموية مثل (التدريب والتأهيل) لجعل المستفيدين أقل اعتمادًا على المساعدات المباشرة مستقبلاً.
-
التوسع في البرامج الصحية لأنها مجال حيوي ويزيد من أثر الجمعية.
-
التركيز على تجربة المستفيد (سهولة الوصول، سرعة الاستجابة، وضوح الإجراءات) لتعزيز ثقة المستفيدين واستدامة الرضا العالي.
-
تحسين آلية تقديم المساعدات لتلبية احتياجات المستفيدين بشكل أفضل.
-
تفعيل وسائل التواصل المباشر مع المستفيدين للإجابة عن استفساراتهم وتحسين فهمهم لدور الجمعية.
-
التوصية بمتابعة دورية لأثر البرامج المقدمة وتقييم ما إذا كانت تحقق الأهداف المرجوة.
-
تقديم مساعدات موسمية في شهر رمضان والأعياد، وتقديم دعم خاص للحالات الطارئة.
